1. انتخاب محصول

• از طریق منوی دسته‌بندی‌ها یا نوار جستجو، محصول مورد نظر خود را پیدا کنید.

• وارد صفحه محصول شوید و توضیحات، مشخصات و تصاویر را بررسی کنید.

• در صورت نیاز، رنگ، سایز یا مدل دلخواه را انتخاب کنید.

• روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.

2. مشاهده و ویرایش سبد خرید

• پس از افزودن محصول، وارد صفحه سبد خرید شوید.

• تعداد کالا را می‌توانید افزایش یا کاهش دهید.

• هزینه نهایی و مجموع سفارش نمایش داده می‌شود.

• در صورت داشتن کد تخفیف، آن را در بخش مربوطه وارد کنید.

• اگر میخواهید محصولی به سبد خرید خود اضافه کنید روی دکمه «ادامه خرید» کلیک کنید.
  
  
• اگر میخواهید سفارش خود را ثبت کنید روی دکمه «ادامه جهت تسویه حساب » کلیک کنید.  

3. ورود یا ثبت‌نام

• اگر قبلاً حساب کاربری دارید، با وارد کردن شماره موبایل یا ایمیل وارد شوید.

• اگر اولین بار خرید می‌کنید، با ثبت نام سریع (شماره موبایل یا ایمیل) برای شما حساب ایجاد می‌شود.

4. وارد کردن آدرس و اطلاعات گیرنده

• آدرس دقیق شامل استان، شهر، خیابان، پلاک و کد پستی را وارد کنید.

• نام و شماره تماس گیرنده را مشخص کنید.

5. انتخاب روش ارسال

• روش‌های موجود (پست، تیپاکس و …) را مشاهده کنید.

• روش مناسب خود را انتخاب کنید.

6. انتخاب روش پرداخت

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی و  کلیک روی «ثبت سفارش»

7. دریافت کد سفارش و پیگیری

• پس از پرداخت، کد سفارش برای شما نمایش داده می‌شود.

• از طریق بخش «سفارش ها» در پنل کاربری می‌توانید وضعیت ارسال را مشاهده کنید.

نکات مهم

• لطفاً آدرس و شماره تماس خود را با دقت وارد کنید.

• در صورت بروز مشکل، تیم پشتیبانی از طریق تماس یا پیام در خدمت شماست.

تماس با پشتیبانی

• شماره تماس: 09964829083

• ایمیل: monaava.ir

• ساعات پاسخ‌گویی: هر روز 11 الی 18