۱. زمان پردازش و آماده‌سازی سفارش

•  سفارش‌هایی که تا قبل از ساعت ۱۴:۰۰ ثبت شوند، در همان روز پردازش می‌شوند.
•  زمان آماده‌سازی بسته به نوع کالا بین 1 تا 5 روز متغیر است.
•  در روزهای تعطیل رسمی پردازش سفارش انجام نمی‌شود و به اولین روز کاری بعد موکول می‌شود.

۲. روش‌های ارسال

•  پست پیشتاز (تحویل ۲–۴ روز کاری)
•  پست سفارشی
•  5 درصد تخفیف برای سفارش‌های بالای 1.5 میلیون

۳. هزینه ارسال

• هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش به‌صورت خودکار محاسبه و در فاکتور نمایش داده می‌شود
• در برخی موارد خاص (کالاهای سنگین، چند بسته‌ای)، هزینه ممکن است تغییر کند و با مشتری هماهنگ می‌شود
• هزینه ارسال کالاهای مرجوعی به عهده خود مشتریان می باشد.

۴. زمان تحویل

• زمان تحویل بر اساس روش ارسال و مقصد متفاوت است.
• مشتری پس از ارسال، لینک پیگیری مرسوله دریافت می‌کند.

5. عدم تحویل یا برگشت خوردن مرسوله

• اگر بسته توسط شرکت حمل‌ونقل برگشت بخورد (عدم حضور، اشتباه آدرس و…) هزینه ارسال مجدد با مشتری است.

• در صورت لغو سفارش پس از برگشت مرسوله، فقط مبلغ کالا بازگشت داده می‌شود، نه هزینه ارسال.