سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا ما 5 روز اعتبار دارد. اگر 5 روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را به شما ارائه دهیم.

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی باشد.

برای تکمیل فرآیند بازگشت کالا، به رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.

در برخی موارد، فقط بازپرداخت جزئی پذیرفته می‌شود:

کتابی با علائم واضح استفاده

CD، DVD، نوار VHS، نرم‌افزار، بازی ویدیویی، نوار کاست یا صفحه وینیل که باز شده باشد. هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، آسیب دیده باشد یا قطعاتی از آن به دلایلی غیر از خطای ما، مفقود شده باشد.

هر کالایی که بیش از 30 روز پس از تحویل بازگردانده شود.

ارسال کالا مرجوعی:
برای بازگرداندن محصول خود به ادرس های ارتباطی ما در تلگرام ، واتساپ و یا اینستاگرام پیام بدین تا راهنمایی تان کنیم.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمانی که طول می‌کشد تا کالای تعویض‌شده به دستتان برسد، ممکن است متفاوت باشد.

بازپرداخت‌ها
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، پیامی برای شما ارسال خواهیم کرد تا به شما اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کرده‌ایم. همچنین در مورد تأیید یا رد بازپرداخت شما به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و ظرف مدت مشخصی از روز، به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعتبار اضافه می‌شود.

بازپرداخت‌های دیرهنگام یا مفقود
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.

سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما رسماً ارسال شود.

سپس با بانک خود تماس بگیرید. اغلب قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.

اگر همه این کارها را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما تماس بگیرید.